Política de Devoluciones y Reembolsos

Visión general

 

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 5 días. Si han pasado 5 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Sin evidencias visibles o auditables de haber recibido un golpe.

 

Varios tipos de bienes están exentos de devolución como tarjetas regalo, Productos de software y licencias por uso de software.

 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

 

No devuelva su compra al fabricante.

 

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

 

Libro con signos evidentes de uso

CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 5 días después de la entrega.

 

Reembolsos

 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

 

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes

 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

 

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

 

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

 

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en {dirección de correo electrónico}.

 

Artículos en venta

 

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Intercambios

 

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

 

Regalos

 

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

 

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.

 

 

Envío y devoluciones

 

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.

 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

 

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.